Tham khảo

Pháp lý và Bảo vệ Tài khoản của Bạn

Chúng tôi minh bạch về cách hoạt động của tài khoản, dữ liệu của bạn và thanh toán trên 368cmd.

Quyền người chơi tại Việt NamBảo vệ dữ liệu và ví tài khoảnHỗ trợ và khiếu nại 24/7Xác minh danh tính và tài khoản
368cmd Pháp lý và Bảo vệ Tài khoản của Bạn
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Các Kênh Hỗ Trợ Pháp Lý và Tài Khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền cá nhân, dữ liệu hoặc cách 368cmd xử lý ví tài khoản của bạn, hãy liên hệ trực tiếp.

Chat Trực Tiếp Tiếng Việt Mở cuộc trò chuyện trong tài khoản bất kỳ lúc nào. Đội ngũ 368cmd trả lời câu hỏi về chính sách, dữ liệu cá nhân và xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay tức khắc.
Email Hỗ Trợ Pháp Lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, quyền cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi xác nhận nhận được trong 2 giờ và phản hồi đầy đủ trong 24 giờ làm việc.
Hỗ Trợ Điện Thoại Gọi đường dây nóng của 368cmd để cần trợ về tài khoản, xác minh danh tính hoặc tranh chấp ví. Có sẵn hỗ trợ tiếng Việt từ sáng đến tối theo giờ Việt Nam.
BẢOMẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Tài Khoản và Dữ Liệu

368cmd sử dụng các tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu để giữ tài khoản và ví tiền của bạn an toàn.

Mã Hóa SSL và Giao Thức

Mọi kết nối tới 368cmd được mã hóa SSL. Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều qua cổng bảo mật, không lưu trữ chi tiết thẻ trên máy chủ của chúng tôi.

Xác Minh Hai Yếu Tố

Tài khoản 368cmd của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu và mã xác minh SMS/email. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực thêm trước khi cho phép truy cập.

Quyền Yêu Cầu Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem tất cả dữ liệu cá nhân 368cmd lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi cung cấp tệp đầy đủ trong 7 ngày làm việc.

Xóa Hoặc Chỉnh Sửa Thông Tin

Yêu cầu xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý trong 3-5 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ lại theo luật.

Lịch Sử Truy Cập Tài Khoản

Xem tất cả các lần đăng nhập, địa chỉ IP, thiết bị và thời gian trong phần 'Bảo mật' của tài khoản. Đăng xuất các phiên khác hoặc thay đổi mật khẩu nếu phát hiện hoạt động bất thường.

Chính Sách Cookie và Log

368cmd sử dụng cookie để lưu sở thích chơi game. Cookie được xóa tự động sau 90 ngày. Nhật ký giao dịch giữ lại 7 năm cho mục đích kiểm toán; bạn có thể yêu cầu khóa hoặc xóa sớm.

Những Câu Hỏi Thường Gặp về Chính Sách

Dưới đây là các câu hỏi mà người chơi Việt Nam thường đặt về tài khoản, dữ liệu cá nhân, thanh toán và quyền pháp lý trên 368cmd. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ.

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 368cmd chuyển hướng bạn đến cổng thanh toán chính thức của nhà cung cấp, không bao giờ giữ chi tiết thẻ của bạn. Giao dịch được mã hóa SSL. Ví tiền của bạn chỉ được truy cập sau khi mã OTP xác minh.

Mở chat trực tiếp hoặc gửi email nêu rõ 'Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân'. 368cmd sẽ gửi cho bạn tệp JSON hoặc PDF bao gồm tên, email, lịch sử giao dịch, thiết bị đăng nhập trong vòng 7 ngày làm việc.

Không. 368cmd chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán cần thiết với nhà cung cấp MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp/rút tiền. Không chia sẻ danh sách email, lịch chơi hoặc thông tin cá nhân cho bên thứ ba quảng cáo.

Sau khi 368cmd xác nhận yêu cầu rút tiền (thường trong vòng 1-2 phút), giao dịch được gửi tới ZaloPay. Bạn phải liên hệ ZaloPay trực tiếp nếu muốn hủy. 368cmd không thể hủy sau khi gửi.

Xác minh danh tính bắt buộc lần đầu khi mở tài khoản và khi rút tiền trên một mức nhất định. Sau đó, bạn chỉ cần xác minh lại nếu thay đổi thông tin hồ sơ hoặc 368cmd phát hiện hoạt động bất thường.

Nhấp 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. 368cmd sẽ gửi link đặt lại mật khẩu tới email hoặc SMS của bạn. Nhấp link, tạo mật khẩu mới và xác minh qua mã OTP trước khi có hiệu lực.

368cmd giữ lại lịch sử giao dịch và nhật ký truy cập tài khoản trong 7 năm để tuân thủ pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cũ hơn 1 năm qua email; chúng tôi xóa trong 14 ngày nếu không cần thiết cho kiểm toán.